I livelli essenziali di assistenza(LEA) I LEA stabiliscono le prestazioni a carico del servizio sanitario nazionale e quelle escluse dall’assistenza pubblica, ovvero quelle gratuite e quelle a pagamento.
Accreditamento L’Azienda si pone l’obiettivo di accreditare le strutture sanitarie aziendali per raggiungere una conformità ai requisiti strutturali, tecnologici, impiantistici ed organizzativi richiesti dalle norme regionali e nazionali.
Gli standard di qualita’ L’Azienda si pone l’obiettivo di mantenere gli impegni con l’utenza al fine di promuovere la partecipazione attiva e corresponsabile da parte dei cittadini e delle loro rappresentanze ed organismi alla pianificazione dei servizi sanitari e al miglioramento continuo delle prestazioni e dei servizi sanitari e socio-sanitari resi nel rispetto dei requisiti specificati nelle norme di assicurazione della qualità.
La privacy in ambito sanitario Al cittadino che entra in contatto con le strutture sanitarie per diagnosi, cure, prestazioni mediche, operazioni amministrative, deve essere garantita la più assoluta riservatezza e il più ampio rispetto dei suoi diritti fondamentali e della sua dignità.
Percorsi assistenziali e tempi di attesaSono definite e controllate modalità operative per assicurare percorsi assistenziali che regolano l’accesso dell’utenza e la gestione delle attività sanitarie, in relazione ai bisogni accertati.
Qualificazione e valorizzazione dell'assistenza sanitaria Il progetto aziendale prevede una radicale e complessa riorganizzazione della rete assistenziale ospedaliera e in parte territoriale che lega funzionalmente e trasversalmente i tre diversi livelli di assistenza: assistenza ospedaliera, assistenza domiciliare e medicina di base.
Carta dei servizi e bilancio sociale L’Azienda da anni ha adottato la Carta dei servizi documento che fa parte integrante del piano di miglioramento continuo del rapporto con l’utenza, attraverso la trasmissione controllata di informazioni e dati relativi alle attività e ai servizi aziendali.
La comunicazioneL’Azienda ha adottato e intende sviluppare piani di comunicazione mirati per realizzare percorsi condivisi di partecipazione da parte di tutto il personale presente nelle strutture ospedaliere e territoriali, in relazione alla realizzazione di progetti di informazione, formazione e addestramento continuo.
La formazione e l’addestramentoL’Azienda promuove piani pluriennali riguardanti la formazione e l’addestramento del personale sanitario, tecnico-amministrativo e di supporto.
L’Azienda promuove piani pluriennali riguardanti la formazione e l’addestramento del personale sanitario, tecnico-amministrativo e di supporto.