Gli impegni aziendali con l'utenza

Gli impegni aziendali con l'utenza rappresentano uno strumento fondamentale per promuovere la partecipazione da parte dei cittadini e dei loro organismi rappresentativi alla gestione dei servizi sanitari e tendere ad un miglioramento continuo della loro qualità. Gli impegni riguardano infatti aspetti di grande interesse per l'utenza, come i tempi d'attesa, le procedure amministrative, l'umanizzazione dell'assistenza, e devono prevedere standard misurabili e una scadenza precisa, in modo da poter essere verificati nella massima trasparenza. Per questi motivi la normativa prevede che venga inserito tra gli impegni anche il piano di comunicazione aziendale, che comprende tutte le attività di informazione dirette al cittadino. Gli impegni contenuti all'interno della presente sezione, qualora non specificato diversamente, hanno come scadenza il 31.12.2004; il piano di comunicazione comprende invece attività il cui svolgimento è previsto entro il 31.12.2004.

Le Conferenze dei Servizi (aziendali o zonali) che avranno luogo prossimamente permetteranno un dibattito pubblico sull'attuazione degli impegni in scadenza e sull'assunzione dei nuovi impegni per il periodo successivo.

Impegni aziendali con l'utenza

- Riduzione tempi di refertazione per pazienti in regime di ricovero

- Potenziamento assistenza domiciliare e assistenza in centri diurni per anziani

- Riduzione tempi di refertazione per gli screening

- Potenziamento attività informativa all'utenza

- Riduzione tempi d'attesa Pronto Soccorso

- Ampliamento programma domiciliare

- Introduzione percorso diagnostico terapeutico per i Disturbi del Comportamento Alimentare (Anoressia e Bulimia)