Richiedere informazioni e segnalare disservizi

L'ufficio relazioni con il pubblico (URP) dell'Azienda sanitaria 7 è l'interfaccia tra le strutture sanitarie e gli utenti, in grado di accogliere i reclami o le segnalazioni relative ad eventuali disservizi. L'obiettivo è garantire al meglio la trasparenza, l'efficacia e la qualità delle prestazioni erogate, oltre che tutelare il cittadino da ogni comportamento lesivo dei suoi diritti.

Che cosa fa?
I compiti principali dell'URP sono:
• garantire e assicurare l'esercizio dei diritti di informazione e l'accesso agli atti amministrativi (ai sensi della legge n.241/90), in conformità ai principi sulla tutela della riservatezza in base alla legge n.675/96 e successive modifiche;
• agevolare l'accesso ai servizi offerti, anche attraverso chiarimenti sulle norme di legge e informazioni sulle strutture;
• monitorare sistematicamente i bisogni e il livello di soddisfazione degli utenti;
• raccogliere e rispondere alle segnalazioni dei cittadini riguardo al funzionamento dei servizi ed eventuali disservizi;
• proporre suggerimenti per migliorare la qualità delle prestazioni.

Come si inoltrano reclami e segnalazioni?
Il reclamo o la segnalazione possono essere presentati all'Ufficio Relazioni con il pubblico (URP) tramite:

-comunicazione scritta (anche compilando gli appositi moduli distribuiti presso alcuni uffici URP):
- consegnata a mano - Via Dalmazia, 83
(1° piano- Ufficio URP)
- trasmessa per posta: Azienda USL 7 Via Dalmazia, 83
Ufficio URP - 09013 Carbonia
- trasmessa per fax: 0781- 668 3200
- trasmessa per posta elettronica: relazioni.pubbliche@asl7carbonia.it
- Riferimenti telefonici:
Carbonia 0781 6683285